הרצאות וסדנאות לארגונים
להכניס השראה, ערך וכלים אמיתיים לארגון שלכם
בעולם העסקי והארגוני המשתנה בקצב מהיר, ההבדל בין ארגון שרק שורד לארגון שמוביל וצומח טמון באנשים שלו. ד״ר קרן קולן, מרצה בכירה, חוקרת ויועצת עסקית וארגונית בעלת ניסיון של מעל 15 שנה. אני מציעה סדרת הרצאות וסדנאות ייחודיות המשלבות תובנות מרתקות מעולמות החברה והפסיכולוגיה הארגונית, ובתחומים המעשיים גם כלים פרקטיים ומיידיים ליישום בשטח.
ההרצאות שלי אינן עוד ״הרצאות העשרה״ רגילות - הן חוויה מעוררת מחשבה שמעניקה למשתתפים ערך מוסף אמיתי, מחזקת אתוס ארגוני ומשפרת את התפקוד והתקשורת בתוך החברה.
אני מעבירה הרצאות וסדנאות באוניברסיטאות ובמכללות, לגמול השתלמות ולארגונים וגופים ציבוריים ופרטיים, ובהם ארגונים קטנים וגדולים, מתנ״סים, עיריות וחברות בתחומים מגוונים, וכן לוועדי עובדים ולפורומים מיוחדים.
בנוסף, אני מפתחת מערך הרצאות עבור ארגונים וחברות לפי הצורך. אפשרות לבחירה בין הרצאות העשרה, קורס ארוך, קורס קצר, סדנה והרצאה חד־פעמית, ולשילוב בימי עיון, בכנסים שנתיים ובאירועי גיבוש ורווחה. ניתן להזמין הרצאה גם לאירועים פרטיים, כגון ימי הולדת ומסיבות, בהתאמת הנושא והתוכן לאופי האירוע ולקהל המשתתפים.
תחומי ההרצאות והסדנאות המרכזיים לארגונים
1. איכות השירות כמנוע צמיחה: הפיכת לקוחות מזדמנים למעריצים
למי זה מתאים: צוותי שירות ומכירות, מנהלים ומנהלי מחלקות, צוותים עסקיים, צוותים העובדים מול לקוחות וצוותי תמיכה.
על ההרצאה: שירות לקוחות הוא מזמן לא ״עוד מחלקה״ בחברה - הוא הלב הפועם של העסק והמנוע החזק ביותר לצמיחה כלכלית ולנאמנות מותג. בהרצאה נלמד כיצד להטמיע מצוינות שירותית, לנהל אינטראקציות מורכבות בהצלחה ולהפוך לקוחות מזדמנים למעריצים נאמנים של הארגון.
בהרצאה נצלול לעומק עולמם של הצרכנים של היום. איך בונים חוויית לקוח (Customer Experience) מנצחת שמייצרת בידול אמיתי בעידן שבו הלקוחות יודעים הכול ודורשים יותר? הרצאה שמשלבת פסיכולוגיה צרכנית, אסטרטגיה שירותית וכלים מעשיים לשיפור מערך השירות.
לסילבוס איכות ושיפור השירות · חזרה לתחומי ההרצאות
2. אפקטיביות, ניהול זמן וחוסן תפקודי בעידן העמוס
למי זה מתאים: מנהלים, צוותי פיתוח ועובדים בכל הדרגים.
על ההרצאה: בעידן של הצפת מידע ועומס משימות בלתי פוסק, עובדים ומנהלים רבים חווים שחיקה ותסכול. סדנה זו מעניקה כלים פרקטיים ומודלים מוכחים לניהול זמן חכם, תעדוף משימות אפקטיבי, שמירה על אנרגיה גבוהה ויצירת איזון נכון בין קריירה לעשייה אישית, בלי לוותר על הישגים.
לסילבוס ניהול זמן · חזרה לתחומי ההרצאות
3. מנהיגות, הנעת צוותים ושינוי התנהגותי בארגונים
למי זה מתאים: מנהלי צוותים, מנהלי ביניים והנהלה בכירה.
על ההרצאה: איך מובילים צוותים להצלחה במציאות ארגונית דינמית? הרצאה שמתמקדת בפסיכולוגיה של ההנעה, בבניית אמון ארגוני וביכולת לסייע לעובדים להתגבר על חסמים, לאמץ דפוסי חשיבה יצירתיים ולמצות את מלוא הפוטנציאל שלהם ושל הצוות שלהם.
לסילבוס מנהיגות ומצוינות · חזרה לתחומי ההרצאות
4. הרצאות בוטיק אקדמיות־תרבותיות: החברה הישראלית, הבית והתרבות דרך עדשת המחקר
למי זה מתאים: פורומים מיוחדים, ארגונים וגופים ציבוריים, מתנ״סים, חוגי בית, מועדוני גמלאים ומועדוני תרבות וקהלים סקרנים שאוהבים עומק ומחשבה. ההרצאות ומפגשי ההעשרה מתאימים גם לכנסים שנתיים ולימי עיון.
על ההרצאה / הסדנה: כדוקטור למדעי החברה והסביבה וכחוקרת תרבות והיסטוריה חברתית בישראל, אני מציעה הרצאות מרתקות וסוחפות על האבולוציה של החברה הישראלית, המרחב הביתי ועיצוב המטבח, התרבות המקומית ודפוסי הצריכה והיומיום. מחקר הדוקטורט שלי עוסק לעומק בעולמות התרבות, החברה והביתיות הישראלית, מקום המדינה ועד ימינו.
ההרצאה מציעה מסע מרתק, מעורר מחשבה ולא שגרתי אל נבכי החברה הישראלית, ההיסטוריה המקומית והמרחב הביתי שלנו. אני מזמינה אתכם לגלות את הסיפורים שמאחורי חיי הבית והתרבות בישראל. זוהי הרצאה סוחפת, צבעונית ומלאת תובנות שמחברת בין אקדמיה נגישה לבין סקרנות אנושית במיטבה. הרצאה שפותחת את הראש, מעוררת השראה ומעניקה מבט ייחודי ורענן על מי שאנחנו.
למאמר הקשר בין האדם לבית · חזרה לתחומי ההרצאות
5. הרצאות וסדנאות בנושאי צרכנות חכמה
למי זה מתאים: ארגונים צרכניים, פורומים של קהל רחב, קבוצות, חוגי בית וגמלאים.
על ההרצאה / הסדנה: צרכנות נבונה וכלכלית ביומיום - איך לצרוך נכון, לזהות מלכודות שיווקיות, לנהל את תקציב המשפחה בחכמה ולעמוד על הזכויות שלנו כלקוחות בעידן של יוקר מחיה.
צרכנות ואיכות שירות: להסתכל על הדברים בגובה העיניים של הלקוח
בעידן שבו השוק מוצף באפשרויות והתחרות קשוחה מתמיד, שני תחומים קובעים מי יצליח לשרוד ולצמוח: איכות השירות וההתנהלות הצרכנית החכמה.
בגישה המשלבת ידע אקדמי והיכרות עם עולם הצרכנות והשירות, אני מציעה מבט מקצועי, אובייקטיבי וממוקד תוצאות שמחבר בין הצרכים שלכם לבין מה שהשוק באמת דורש. בין אם מדובר בשיפור מערך השירות והגדלת נאמנות הלקוחות בעסק שלכם, ובין אם מדובר במתן מידע, בהדרכה ובהקניית כלים לצרכנות נבונה - אני כאן כדי לתת לכם את הכיוון המדויק והכלים הפרקטיים להצלחה.
לסילבוס צרכנות · חזרה לתחומי ההרצאות
למה לבחור בהרצאות ובסדנאות של ד״ר קרן קולן?
- שילוב נדיר של אקדמיה ושטח: עומק מחקרי ואקדמי בשילוב ניסיון מעשי עשיר בעבודה עם ארגונים מובילים ובהרצאות עבורם (כדוגמת קופת חולים כללית, הטכניון, מכללות ועסקים נוספים).
- כלים פרקטיים ליישום מיידי: בהרצאות ובסדנאות בתחומים המעשיים המשתתפים יוצאים לא רק עם השראה, אלא עם כלים מעשיים שהם יכולים לקחת איתם מיד לעבודה ולחיים. בהרצאות התרבות וההיסטוריה הדגש הוא על העשרה, השראה ותובנות.
- התאמה אישית מלאה: התאמת התכנים, הדגשים והאורך של ההרצאה או הסדנה בדיוק לצרכים, לאופי ולאתגרים הייחודיים של הארגון שלכם.
- אני מפרסמת המלצות וביקורות בגוגל מזה שנים רבות. ההמלצות שלי בנושאי צרכנות ושיפור שירות צברו מאות אלפי צפיות בארץ ובעולם.
הגיע הזמן לתת ערך אמיתי לארגון שלכם
מחפשים את ההרצאה הבאה לכנס החברה, ליום עיון או לערב גיבוש ורווחה? צרו קשר עוד היום לשיחת התאמה ללא התחייבות, ונבחר יחד את התוכן המתאים שיקדם את הארגון שלכם.
טלפון: 052-8776659
במסגרת ההרצאות והסדנאות והעברת אימונים אישיים ועסקיים, פרטיים וקבוצתיים, עסקתי והרציתי בתחומים הבאים:
שיפור ואיכות השירות, צרכנות, עבודת צוות, פיתוח מצוינות, תהליכי קבלת החלטות, יזמות עסקית, ניהול עסקי, לחץ בחיים, שפת גוף, תקשורת בינאישית, ניהול זמן, ניהול מו"מ, אימון, אינטליגנציה רגשית, אסרטיביות, חשיבה יצירתית, העצמת נשים, יצירת כישורי חיים (NLP), סוציולוגיה חברתית, תחומי מנהיגות ומצוינות, תדמית אישית, פנאי, קריירה ועבודה, אתיקה בארגונים, הקוד האתי, ניהול ארגוני, חובות וזכויות בעבודה, עקרונות צדק ומוסר, קבלת החלטות אתיות בעסקים, ניהול פרויקטים, פרסום ותקשורת שיווקית, מכירות ושיווק, שיווק באינטרנט, ייעוץ ארגוני, ניהול, מאגרי מידע ומיפוי, ניהול ידע בארגונים, פסיכולוגיה חברתית, עיצוב הבית, הום סטיילינג.